Politique de remboursement
Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : 27 mars 2026
Chez Nuway, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider.
🔄 Retours
Vous avez 7 jours ouvrables à partir de la date de livraison pour faire une demande de retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé, non porté et dans le même état que lors de la réception
- Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagné d’une preuve d’achat ou d’un reçu
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sous forme de crédit en magasin, envoyé à votre adresse courriel d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais de retour. Si un remboursement est accordé, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.
🔁 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article identique, contactez-nous à :
info@nuwaygear.ca
🚫 Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Articles personnalisés ou faits sur mesure
- Articles en solde ou en liquidation (si applicable)
⏳ Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables :
- Vérifiez votre boîte courriel ainsi que vos courriels indésirables
Si le problème persiste, contactez-nous à :
info@nuwaygear.ca
📬 Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
info@nuwaygear.ca